Política Devolución y Reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.


 

Artículos adicionales no retornables:


 

  • Tarjetas de regalo


     

  • Productos de software descargables


     

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal


     

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde) Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algo de tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en hydrivasoporte@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hydrivasoporte@gmail.com y envíe su artículo a: Mar del caribe manzana 6 lote 6 numero 17 los altos de Miramar, Cabo San Lucas, BCS, 23456, México.

Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo pidió que se le enviara el pedido a ella misma para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de su devolución.

Envío Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Mar del caribe manzana 6 lote 6 numero 17 los altos de Miramar, Cabo San Lucas, BCS, 23456, México. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Si envía un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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Política de Devolución y Reembolso de HYDRIVA™

En HYDRIVA™, su satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, explicamos nuestra política de devolución y reembolso:

Plazo de Devolución y Reembolso Usted tiene un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

Condiciones para la Devolución Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estado del producto: El producto debe estar sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones.

  • Embalaje original: El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y materiales que venían con él.

Exclusiones No se aceptarán devoluciones si:

  • El producto ha sido abierto o usado.

  • El producto no está en su embalaje original.

Procedimiento para Devoluciones

  1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a hydrivasoporte@gmail.com con su número de pedido, una descripción del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.

  2. Revisión de su solicitud: Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará instrucciones para completar el proceso de devolución.

  3. Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, debe enviar el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envío correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por elegir HYDRIVA™.